2025
锚定高质量发展航向、稳健提质升级

2025年是民航“十四五”收官与“十五五”谋划的承启之年,也是云南空港百事特商务有限公司锚定高质量发展航向、稳健提质升级之年。深耕行业23载的百事特,目前经营网点已覆盖昆明、版纳、丽江、芒市、腾冲、大理、保山、昭通、香格里拉九大机场,其综合服务体系是航产投集团打造国际枢纽战略规划和与省内非航贵宾保障的中坚力量。
2025
实干担当书写答卷
百事特以党建为引领,以服务为核心,以创新为驱动,从单一航空商务贵宾地面服务,稳步成长为集机场贵宾服务、住宿餐饮、会务接待、冠名合作等多元业务于一体的综合服务企业。全年超额完成利润目标任务的24.93%。年内薪酬改革、信息化建设等关键任务落地,职工获得感、凝聚力得到大幅提升。百事特用实干与担当书写了一份亮眼答卷。









2025
党委坚决扛牢把舵领航之责
战略定力不断彰显
百事特始终坚持把党的领导贯穿企业发展全过程,在2025年8月顺利完成党总支升格党委工作,构建起“党委统筹、书记领航、班子协同、支部落地、全员参与”的工作格局。坚守党建与业务融合,创新“支部建在业务链上、党员聚在攻坚点上”模式,以“蓝海行动”助力新增收入、完善服务布局。党组织政治功能和组织功能持续增强,政治生态持续稳固,年内获评航产投集团“先进基层党组织”称号,党建引领作用持续彰显。



2025
公司坚持多元发展主业行稳致远
市场开拓亮点纷呈
百事特贵宾业务持续领跑,通过优化服务流程、拓展合作渠道,打造“文化+商业+体验”的服务新模式。悦航酒店克服市场竞争压力,推出“秋水阁过桥米线”,联动餐饮品牌实现跨业态引流。保山分公司于12月1日正式进驻保山云瑞机场,填补了滇西区域高端航空服务空白,进一步织密全省服务网络。
2025
跨界合作持续深化
与云南省旅游饭店行业协会、昆明市饭店协会达成战略合作,为“两协会”会员提供机场商旅、酒店住宿等全方位服务。携手中关村电子城科技产业园,探索“产业园区+航空服务”融合新模式。与昆明市8家高端酒店联合推出会员专属接机服务,构建“从机场到酒店”的无缝衔接服务体系。



2025
品牌布局持续扩容
2025年7月,旗下餐饮品牌“秋水阁”鲜烫云南过桥米线在昆明长水国际机场悦航酒店盛大启幕,打造机场餐饮新地标。9月,西双版纳嘎洒机场店正式落子,标志着“秋水阁”区域化扩张战略取得重要进展,通过标准化产品与本地化风味融合,让旅客感受云南饮食文化魅力。



2025
真情守护温暖旅途
百事特秉持“一节一礼”理念,将云南少数民族文化融入服务全过程。元旦期间,州市分公司布置红色主题背景墙、设立新年许愿墙,免费提供汤圆、特色小吃,赠送定制伴手礼。泼水节期间,版纳、芒市分公司全员身着傣族盛装,推出“净手礼”“洒水祈福”等活动,展示民族文创产品。“五一”假期,大理分公司呈现白族扎染、银器非遗文化,提供“三道茶”表演,丽江分公司推出东巴象形文字纪念品,腾冲分公司开展非遗手作金箔画活动,让旅客在候机时光中感受浓郁民族风情。



2025
重要保障彰显担当
圆满完成全国两会代表、南博会、大湄公河次区域(GMS)会议、中国援缅卫生防疫队凯旋等重大保障任务。南博会期间,量身定制专属礼宾方案,开展东南亚国家礼仪禁忌专题培训,服务人员身着24款少数民族服饰,提供普洱茶、咖啡品鉴服务,向中外嘉宾展现云南多元文化魅力。援缅防疫队凯旋时,开辟专用通道,以鲜花迎接、贴心服务,彰显大国担当与企业温情。



2025
服务品质持续提升
以“服务质量提升整顿月”活动为抓手,优化服务标准10余项。推行“微笑服务、有声服务、列队讲评、双手递接”四个行动,落实“姓氏服务”“蹲式服务”“行李管家”等精细化举措,全年收获民航局和机场96566转接表扬共100余起。完善应急处置机制,成功处置旅客突发不适、航班大面积延误等突发情况,高效完成旅客疏导、退改签等工作,获旅客高度认可。



2025
赋能员工凝聚发展合力
以人文关怀暖人心

2025
队伍建设提质增效
年内落地实施薪酬改革,投入200余万元优化职工福利体系,提升公积金缴存及节日慰问标准,全员人均工资上涨450元,公积金比例提至12%。推行“双培养”机制,先后培育4名党员成为中层管理人员,发展9名业务骨干为预备党员,选拔任用9名中层管理人员,35岁以下占比22%。成立“杨蓉创新工作室”,开展英语专项培训、茶艺培训、礼仪提升培训等,首期英语培训班21名学员期中测评全员合格;举办驾驶员岗位职业技能竞赛、职工综合能力提升技能竞赛,营造“比学赶超”的良好氛围。



2025
职工关怀多措并举
百事特工会开展“送温暖”“送清凉”活动,春节前慰问一线职工,暑期为坚守岗位员工送去清凉物资。组织“甜蜜时光,魅力绽放”烘焙活动、“咖啡疗愈—赋能心灵”心理减压活动、“云端飞翔梦想启航”亲子飞行模拟体验活动,丰富职工业余生活。召开退役军人座谈会,致敬建军98周年,关爱退役军人员工。为昭通分公司一线员工定制保暖工装,抵御寒冬。精心组织退休职工慰问仪式,传递企业温情,增强员工归属感。



2025
创新驱动谋划长远
启动贵宾业务平台项目建设开展数字转型提效能工作,投入463.37万元打造涵盖预约、调度、会员、数据驾驶舱等核心业务的一体化运营平台,推动服务全流程数字化管控,将逐步实现贵宾服务全流程数字化。
2026
前景灿烂,使命催征途



站在“十五五”规划的新起点,百事特将以“赶考”姿态接续奋斗,紧扣集团发展战略,深化业务创新与跨界合作,完善全省服务网络,推进数字化转型,培育新质生产力,以更坚定的担当、更务实的作风、更优质的服务助力云南航空枢纽建设,为广大旅客提供更具温度与质感的出行体验,紧跟航产投集团高质量发展的脚步,在2026年的道路上续写新的辉煌!
供稿:党群工作部宣
