培训围绕“问路与指路、地铁相关、志愿者常用语”三大模块展开。南老师从服务礼貌用语入手，讲解常见场景中的表达要点与沟通节奏等实用技巧；在地铁指引部分，老师聚焦线路方向、换乘提示、出入口编号与安检导引等高频表达；在志愿接待模块，梳理了迎送话术、证件查验、秩序维护与致歉感谢等规范用语，并通过情景模拟的方式，带领同学们练习了关键句型和词汇。南老师的讲解细致入微，不仅纠正了同学们的发音，还分享了许多地道的表达方式，让“小叶子”们对实际工作中可能遇到的英语交流场景有了更直观的认识。并通过简短角色扮演帮助同学们迅速上手。